Muchas veces no nos damos cuenta, ya sea por la excesiva carga de trabajo en la empresa o porque por cuestiones de la misma tenemos que estar bastante tiempo fuera, de lo que realmente hace día a día nuestro personal, y esto también se debe a que muchos de nosotros no tenemos bien establecidas cuales son las tareas que debe de realizar cada integrante de nuestro equipo de trabajo, motivo por el cual, tampoco podemos medir el desempeño ni la proactividad que cada uno de ellos esté dejando en nuestro negocio.
Éste tipo de situaciones nos hace escuchar, a veces sin querer, expresiones de nuestros trabajadores como “¿Para qué lo hago si no me van a pagar más”, “lo gasto, total no me pagan bien”, “¿Para qué termino rápido si me darán más trabajo y me pagarán lo mismo” … o, le subes el sueldo y no notas ninguna reacción positiva por parte de él o ella, ya que siente que era la hora de dicho aumento y que efectivamente, se lo merecía (aunque esto no es excusa para que el trabajador adopte esta actitud, ya que siempre debemos ser gratos por lo que recibimos).
Es por eso que te comparto 4 tips para poderle dar a cada uno de tus trabajadores el valor o reconocimiento que se merecen:
- Realiza un análisis de puestos: Debemos tener bien definidas las funciones que debe de realizar cada uno de los integrantes del equipo y esto se puede lograr mediante un análisis de puestos, en donde se especifiquen las funciones que la persona deberá desempeñar, mediante procesos y procedimientos que la dirijan en la ejecución de sus labores.
- Monitorea sus actividades: Además de asignarle a cada integrante las funciones que debe de realizar como parte de su trabajo, es necesario supervisar que efectivamente las estén llevando a cabo y en cómo las están realizando. También debemos de estar pendientes de su actitud ante situaciones que se presenten en el negocio, ya que muchas veces podemos notar cuando un trabajador es proactivo, pues sin que se lo pidas y sin que esté dentro de sus funciones, busca la manera de cómo solucionar dichos problemas. Es muy importante estar atentos de ésta última parte, ya que nos lleva al siguiente punto.
- Se agradecido con tus empleados: Muchas veces por no poder estar todo el día en la empresa no sabemos cómo se solucionan algunos problemas ni quién los soluciona, sin embargo, debemos de estar informados si alguno de nuestros trabajadores ayudó en la solución de dichos problemas (gracias a sus conocimientos o habilidades en áreas ajenas a sus funciones), reconocerles su esfuerzo y darles esa palmadita en la espalda por la actitud demostrada, porque créanme que aunque parezca nada, puede levantarle el autoestima a dicha persona y contribuir a un mejor desempeño.
- Remunera su actitud: Ya sea dándole una parte extra, además de su nómina, por haber solucionado un problema que si hubieras contratado a un externo te hubiera costado el triple, o más, de lo que le puedas dar como agradecimiento; o simplemente, tenlo en cuenta y súmale “estrellitas” o “puntos”, para que cuando necesite algún permiso o ayuda se le pueda otorgar con mayor facilidad, o mejor aún, cuando exista una vacante en donde pueda encajar, sea considerado como posible candidato por sus actitudes y habilidades demostradas en el trabajo.
Siguiendo estos puntos, te darás cuenta que algunos de tus empleados siempre están dando un “plus” dentro de tu negocio ayudando en problemas que se presenten, mientras que otros, se alegran cuando ocurren estos problemas, ya que al frenar la operación diaria no tienen que seguir trabajando y mientras más se tarden en arreglar el problema para ellos mejor.
Recuerda que debemos de tener mucho cuidado cuando elegimos a quién depositarle nuestra confianza, valorar a nuestros trabajadores y demostrárselos ayuda a que se sientan bien en el trabajo, lo que provocará, que difícilmente se vayan de la empresa, cosa que nos conviene para evitar la rotación del personal y conservar a gente que “se pone la camiseta”.
