La entrada De las promesas y deseos a la acción y el trabajo aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Mucho tiempo pasó y nos dimos cuenta que de todas aquellas palabras, pocas pasaron a la acción. Tal vez nos dejamos llevar por el momento, o porque es una tradición, o porque todos lo hacen, incluso por costumbre es que decimos y decimos y al final nada sucede. Pero cabe mencionar que quienes resultan más afectados somos nosotros mismo, pues al final, nos daremos cuenta que no vamos por buen camino, que nos estancamos sin poder avanzar.
Es por eso que te mencionare algunas recomendaciones que te ayudaran a pasar de las palabras a la acciones. Y como siempre digo, esto al final dependerá de cada persona que decidirá como armar su plan para este nuevo año. Tal vez habrás escuchado estos consejos, y si lo has hecho… ¿Por qué no lo has aplicado?…no está de más recordarlo.
12 campanadas, 12 deseos. Cuando comienza a correr la cuenta regresiva nos preparamos para pedir nuestros doce deseos. Y ya sea que en verdad pidamos algo o no, es buen momento para que por lo menos varios de ellos sean serios y podamos cumplir. Tal vez decidas continuar con algún proyecto que no lograste concretar el año anterior o querrás ponerte nuevas metas. Siempre y cuando sea un verdadero compromiso con nosotros mismos.
Se organizado. Las metas y proyectos que decidamos cumplir dependerán del tiempo que nos lleve cumplir. Ya sea que algunas sean a corto plazo y otras a largo plazo, crear un plan nos ayudara a organizarnos mejor para saber por dónde comenzar, hasta donde llegar y de qué manera terminar. Si hacemos todo sin antes tener un idea y organización jamás sabremos si lograremos terminar o por lo menos si avanzamos.
Trabaja por objetivos. Como lo mencione antes la organización y planeación es parte fundamental. Ahora viene los objetivos, si decides trabajar ciertas cosas por periodos de tiempo será la mejor manera de saber cuánto avanzas y de que realmente estas cumpliendo tus metas.
Al final, mi estimado lector, es tú quien decidirá si quiere cumplir esas metas, deseos o propósito que te planteaste a inicios del primer minuto del año y no caer en un cliché de excusas que evitaron cumplir lo que prometiste. La experiencia de años anteriores y de otras personas servirá de ejemplo para no caer en los mismos errores. Si decidiste hacer ejercicio, porque esperar hasta el otro año, comienza ahora. Recuerda que hay más tiempo que vida y lo que hoy no hiciste, mañana alguien más lo hará y es entonces cuando habrás deseado por lo menos haberlo intentado. La suerte es espontánea y aparece cuando menos la esperas así que aprovéchala cuanto se presente, pero el éxito es a base de trabajo duro y es la que mejor se disfruta.
La entrada De las promesas y deseos a la acción y el trabajo aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada 5 puntos para cuidar la etiqueta en la oficina aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Un ambiente laboral sano es necesario para que éste trabajo sea agradable para todos, y en muchas ocasiones nosotros mismos perjudicamos el desenvolvimiento de los demás. La convivencia por períodos prolongados muchas veces se ve desgastada por hábitos propios que uno trae de su hogar y que podrían parecer normales pero no para todos lo son. Así como hay reglas de etiqueta al momento de sentarse a una mesa a disfrutar de nuestros alimentos, también hay reglas de etiqueta en la oficina, las cuales tienen como propósito hacer que la relación de todos los colaboradores que trabajan en el mismo espacio sea cordial.
Éstos son los cinco puntos más importantes a cuidar de la etiqueta en la oficina:
A todos nos da hambre, pero no vuelvas tu escritorio una mesa de picnic ni escondas en tus cajones la despensa de golosinas de la comunidad.
Tu lugar de trabajo es eso, lugar de trabajo, no deberías comer en él. Ni siquiera tocaré el punto de la cantidad de gérmenes y bacterias que habitan en el mouse y teclado de tu computadora para que te asustes y pienses dos veces antes de consumir alimentos cerca de ellos, sólo para que te des una idea, es más higiénico que comas sobre el inodoro de un baño público. Lo que sí puedo asegurarte es que es poco profesional llegar a una oficina y que alguien esté desayunando e impregnando con olores el ambiente, mientras teclea con dos dedos y ensucia con grasa papeles y equipo de trabajo. Desayuna antes de salir de casa, es más, imita a un hobbit y desayuna dos veces, pero no comas mientras trabajes.
Otra etiqueta en la oficina es ser egoísta con tu música. Nadie tiene mejor gusto musical que el propio. Aunque estés convencido que el último éxito de tu artista favorito va a fascinar a tus demás compañeros, sé egoísta y no lo pongas a todo volumen mientras trabajas. Por más que sea una ópera y quieras culturizar a todos, no siempre serán aceptadas tus buenas intenciones.
Si te permiten escuchar música en tu lugar de trabajo una buena opción es utilizar audífonos para no perjudicar a los demás, siempre teniendo en cuenta que no por tener audífonos es pase libre para distraerte y no prestar atención a tu entorno. También puedes optar por hacer un Playlist colectivo con todos tus compañeros, así todos pueden disfrutar de música que les agrade. Aunque definitivamente, la mejor opción para la oficina es no escuchar música en lo absoluto. Recuerda, estás ahí para trabajar, no para memorizarte el último disco Taylor Swift.
Moderar el tono de voz es algo que todos debiéramos considerar al trabajar. Muchas veces no nos damos cuenta, pero al contestar el teléfono o comentar algo con la compañera o el compañero en el escritorio junto a nosotros, nuestro timbre de voz poco a poco se va elevando hasta alcanzar proporciones de megáfono. Si sólo son ustedes dos platicando a gritos y no hay nadie cerca que pueda ser interrumpido, griten cuanto quieran, hasta quedar roncos. Pero si hay otras personas alrededor, si alguien está concentrado en su computadora, bosquejando, diseñando, copiando, leyendo, transcribiendo, recortando, dibujando, capturando, o cualquier otra actividad que alguien esté haciendo en silencio, atención, es muy probable que ese alguien necesite silencio para concentrarse mejor.
No te molestes si alguien te dice que bajes la voz, al contrario, agradece que alguien te haga saber algo que muy probablemente ignores y que puede afectar el desempeño de tus demás compañeros. Tampoco abuses de tu lenguaje con florituras de palabras altisonantes innecesarias. A nadie le interesa saber la cantidad de palabrotas que puedes soltar por minuto, y nadie ha jugado chácara contigo para que les digas güey antes de su nombre. Hay espacios en donde puedes hablar libremente en el tono que quieras, pero no en la oficina. Sé considerado con las personas que te rodean.
Abres cualquier red social, y la mayoría de tus contactos comparte fotos, estados, o videos, haciendo alarde de lo muy aburridos que están en su oficina, de lo patético que es su trabajo, o de lo infelices que son levantándose temprano y trabajando en el lugar donde están. ¿Cuál es la necesidad de compartirlo? Hasta donde tengo entendido, no existe ningún premio o distinción honorable al “Colaborador más infeliz del año”, y ese continuo descargue de frustración a través de redes sociales no les proveerá de resultados exitosos en el medio laboral.
“Es mi vida privada, puedo compartir y expresarme como quiera”, pensarán algunos. Adelante, es muy válido, pero no mientras tengan un uniforme y sean representantes de una empresa. Si no les gusta el lugar donde laboran no hay de qué preocuparse: tienen toda la libertad de ir a una empresa nueva.
Una etiqueta en la oficina que es muy importante es no contaminar el ambiente de trabajo. No seas esa persona que saca provecho en conversar problemas ajenos a espaldas de los demás. Un ambiente de oficina sano se nutre principalmente con colaboradores que se respetan y que disfrutan trabajando en equipo, y eso se logra no platicando acerca de la vida privada de los demás. Sí, por supuesto que es válido hablar de tu vida y de tus problemas, pero limítate a que la conversación sea acerca de ti.
Tampoco seas una máquina expendedora de chismes y envenenamiento grupal. Si alguno de tus compañeros de trabajo no termina de agradarte por alguna razón, es mejor que vayas directamente con él y dialogues, busca temas en común, hablen de música, cine, libros, de su telenovela favorita, de algo que pueda ayudarte a congeniar y a hacer más ameno el tiempo que pasas con esa persona. Tal vez parezca cansado o no te interese hacerlo, pero recuerda, a final de cuentas tú eres el que trabaja codo a codo por 8 o 10 horas con ese ser humano. Ayúdate a que esas horas sean buenas y no te desgastes en descubrir por qué no te agrada y qué puedes decir a tus demás compañeros para que entre todos lo desprecien juntos. ¿Te gustaría que alguien diga de ti lo que tú dices de ellos?
Éstos son sólo algunas de las etiquetas en la oficia básicas pero muy importantes que debemos cuidar para tener un ambiente de oficina ameno. No hay nada que levante más el ánimo que saber que llegas a trabajar todos los días a un entorno agradable con compañeros que nutren tu vida. Tú eres parte vital en proteger y cuidar el lugar en donde trabajas. Está en ti, en nadie más.
La entrada 5 puntos para cuidar la etiqueta en la oficina aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada El poder de las frases negativas aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Aquí te mencionó algunas de las más poderosas frases negativas para que las identifiques y trates de cambiarlas:
Cualquier frase que denote que no somos capaces de hacer algo por ejemplo: No sé, No puedo, Ya es muy tarde. Estas frases puedes sustituirlas por otras que te motiven a hacer lo que quieres en lugar de sabotearte como: si puedo, lo voy a intentar, nunca es tarde.
Creer que no mereces lo bueno que te ofrecen por ejemplo: Es mucho para mí, no te hubieras molestado, es demasiado bueno para ser cierto. Todos merecemos lo mejor solo tienes que ser receptivo al momento que se presenten cosas positivas en tu vida, siempre espera lo mejor, da lo mejor de ti y verás el cambio.
Culpas a tus padres, a tu jefe, a tu pareja, no tienes suerte, lo dejas al destino. Tu eres el creador de tu propia vida, solo tú tienes el poder de decidir lo que quieres no culpes a otros por lo que te sucede toma el control de tu vida, asume la responsabilidad de tus acciones y lucha por lo que quieres lograr.
Pensar que todos están en mi contra, me desean el mal, no me dejan avanzar, todos tiene éxito menos yo. Enfócate en ti y no en lo que piensen los demás ese es problema de ellos enfócate en aprender, en tu propio crecimiento no gastes energía en competir y compararte con los demás. Tú tienes tus propios dones para lograr tus metas, aprovéchalos!!
Como ves todos tenemos nuestro lado negativo en cuanto a la percepción de nosotros mismos, sin embargo lo más importante es detectar que pensamientos o creencias nos están limitando para eliminarlas de nuestra mente.
Todos podemos conquistar lo que queremos, la energía que gastas desacreditándote mejor utilízala para tu crecimiento, llena tu mente de afirmaciones positivas, deja las frases negativas y lucha por lo que mereces disfrutando de tus éxitos.
La entrada El poder de las frases negativas aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada Trabajando duro o… ¿durando en el trabajo? aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Pasan los meses y continúas con esas ganas de seguir adelante, trabajando duro, sacando todos los pendientes y aunque puedes tener un pequeño tropiezo con un bajo rendimiento, te levantas y continúas. Sigue pasando el tiempo y empiezas a ver todo como una rutina sin fin, esa motivación que tenías en un principio empieza a desaparecer y ya no sabes si solo estás durando en el trabajo, en ocasiones llegas de mal humor y solo quieres que el día pase rápido. Pero cuidado, no eres el único que se da cuenta, tus jefes y compañeros empiezan a notar ciertos cambios en tu persona.
Esta frase: “Trabajando duro o durando el trabajo” la escuche por primera vez en una película infantil, o incluso puede ser que alguien más la haya dicho. En la película el personaje se infiltro en un negocio y para hacerse pasar empleado interactuó un poco con el personal del lugar. Al decir esta frase, uno de los empleados simplemente respondió.- “es igual”. Pese a ser una película infantil, no está muy lejos de la realidad hablando en el tema laboral.
Lejos de que en tu trabajo hagan cambios para beneficio de los empleados y así no pierdan esa motivación como puede ser un aumento a tu salario, otorgarte ciertas facilidades, y que estés lo mas cómodo posible para realizar tu trabajo, actividades de recreación y convivencia entre otras cosas. Ya ven que dicen que un empleado contento es más productivo.
A donde quiero llegar con esto, pese a que son situaciones que motivarían a cualquiera, la mayoría de las veces depende de la persona en sí. La motivación personal, los sueños y metas que quieras lograr harán que continúes con esa actitud con la que empezaste el primer día. Incluso con el simple hecho de haberte levantado con una sonrisa y la energía de comenzar el día porque decidiste que no puedes pasar la vida aburrido y amargado, es suficiente para no rendirte y llegar con buena disposición a tu trabajo. Todo es cuestión de iniciativa, muchas ganas y una excelente actitud. Y si para ello requieres un cambio parcial o total pues que así sea, siempre y cuando sea para tú bien. Recuerda:
“Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida”- Confucio.
Y tú, de qué lado estas: ¿Trabajando duro o durando el trabajo?
La entrada Trabajando duro o… ¿durando en el trabajo? aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada Desarrollo de la Maestría Personal aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Para esto recomiendo ser auto conscientes (observar nuestros pensamientos) y fomentar cuatro pilares sobre los que podemos construir nuestro camino sobre base firme:
Debemos reconocer e incrementar la capacidad que como seres humanos tenemos de gestionar nuestras propias emociones, sin ignorarlas ni maximizarlas, simplemente tratando de entender por qué me siento así y actuar en consecuencia.
Saber escuchar, entender al otro es esencial para el éxito en los negocios. Esta habilidad nos ayuda a mantener relaciones de largo plazo con los clientes y a ejercer un buen liderazgo inspiracional. Escuchar sin juzgar fomenta las buenas relaciones y es tierra fértil para la creatividad y para generar confianza.
Si no consigues lo que quieres o si te topas una y otra vez en situaciones similares de carencia (carencia de amor, amistades, dinero, salud, etc.), debes escuchar lo que piensas, los mensajes que te das a ti mismo, de esta forma descubrirás tus paradigmas personales y podrás trabajar en substituirlos por aquellos que te potencialicen.
Este pilar se refiera a tener clara una visión de tus capacidades y una fotografía mental de lo que quieres lograr. Dentro de esta visión siempre es recomendable verte a ti mismo como parte de un todo, unido a todo lo demás, como la pieza fundamental de un gran rompecabezas donde sin tu contribución más auténtica el cuadro no estará completado
Como puedes ver, cada uno de estos pilares pueden extenderse y estudiarse a profundidad, de nosotros depende tener una actitud pasiva creyendo que tenemos muy poco control sobre lo que nos pasa, o vivir de manera activa, reconociendo lo que en verdad somos: Seres capaces de ser auto conscientes y generar circunstancias que se alineen a nuestra Visión de Vida.
La entrada Desarrollo de la Maestría Personal aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada 5 excusas más comunes en el trabajo y como evitar mencionarlas aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Es difícil mantener un nivel de organización y eficacia por mucho tiempo. Llega un momento en el que tu personal empieza tener bajo rendimiento y al hablar con ellos, en vez de que muestren compromiso para mejorar, terminan por inventar una serie de pretextos que solo demuestran el poco compromiso que hay hacía con los demás. Por tal motivo te presento 5 excusas clásicas que pueden perjudicar el rendimiento de tu negocio:
Cualquier persona recurre a esta opción que no solo aplican en el trabajo, también en cualquier situación. Pero, ¿en verdad es por falta de tiempo? O más bien ¿por falta de organización? En ocasiones vivimos tan aprisa que no llevamos un orden pero ahora con ayuda de la tecnología puede ser más eficiente cumplir con nuestra tarea, por ejemplo una App como Evernote que ayuda crear una lista de todas tus tareas pendiente y llevar un orden o la agenda, ya sea de tu celular o computadora. Incluso a la vieja usanza, en un libreta.
Echarle la culpa a alguien más resulta fácil que admitir que por no darle un seguimiento y dejar todo para después, se generen problemas. La falta de comunicación con los compañeros puede llevar a no terminar las cosas a tiempo. Que cada persona comprenda cuando algo es tan importante que tiene que ser entregado a tiempo. Eso sí, tampoco hay que cargar todo el trabajo a una sola persona pues entre más ayuden más rápido se termina, dependiente de la dificultad o cantidad de la tarea asignada.
Cuando el cliente suele cometer un error es muy fácil agarrare de ello y desatenderse de las oblaciones. Este tipo de situaciones pueden presentarse en cualquier momento, por tal motivo debes reaccionar a tiempo y ver la manera de solucionar el problema sin llegar al grado de cerrarse alegando que no es tu culpa y que no hay manera de resolverlo.
Una cosas es que solo escuchaste y otra que de hayas puesto atención de cómo se hacen las cosas. Tomar nota de cada procedimiento para realizar algún trabajo o reparar será de gran ayuda cuando tengas que hacerlo por tu cuenta y tengas una guía que te ayude. Y cuando no funcione tus apuntes podrás preguntar algún compañero y anotar esos detalles para que más adelante, si surgen de nuevo, sabrás como solucionarlo, además de apoyar a otros.
Anticipare ante cualquier eventualidad te mantendrá preparado y por tal motivo no tendrás problemas para llegar a tiempo a tu trabajo. Por ejemplo, en mi situación ya sé porque rutas puedo utilizar, cual es más rápido, cual hay más tráfico y considerando que no puedo rebasar los límites de velocidad se cuál es la hora límite a la que debo salir para no ir con tanta prisa que solo generar estrés. Claro está que entre más temprano salga, será mucho mejor para mi historial de asistencia.
Estas son solo algunas, tal vez conoces más e incluso algunas muy creativas. Cuando crees que las excusas son tu salvación ante una situación poco favorable, lamento decirte que no es así y más si el pretexto es tan trillado que es difícil de creer. Al final quien se perjudica eres tú mismo y solo demuestras que no hay un verdadero compromiso de tú parte. No hay que cerrarse y estar pensando de forma negativa, pues los problemas están a la orden del día, la diferencia está en buscar soluciones y cómo hacer para que no se repitan.
La entrada 5 excusas más comunes en el trabajo y como evitar mencionarlas aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada Tips para tener un alto impacto de servicio a cliente por teléfono aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>El servicio telefónico es considerado como una herramienta para retener clientes, para prestar un servicio más directo y personalizado, siendo éste un diferenciador respecto a la competencia.
Existen muchos estilos de atención telefónica, en este artículo queremos mencionar algunos:
Cuando conteste el teléfono esté listo, por eso tenga todo lo que necesite a mano:
Lápices, tarifas, calendarios, información sobre el producto, servicio y nombres de personas que trabajan en su empresa. De esta manera mantendrá el interés y entusiasmo del cliente, sin necesidad de preguntar nada a terceros.
Antes del tercer sonido de timbre, conteste, anote el nombre del interlocutor y háblele por su nombre o apellido, utilizando fórmula de tratamiento de respeto.
Use en lo posible la siguiente frase: “Buenos días, habla (….) ¿En qué le puedo ayudar?”
En cada saludo sea espontaneo, hable con voz clara y pausada.
Si es necesario transferir la llamada, explíquele al cliente a quién se le pasará su llamada y porqué
Antes de contestar, sonría, eso se percibe aunque no esté frente al cliente.
Hable con un tono cálido y humano, pensando lo que está diciendo y transmitiéndolo en forma clara y agradable.
Escuchar bien es un arte que se puede perfeccionar, requiere concentración y práctica. Al cliente hay que brindarle toda nuestra atención, por eso es necesario evitar las interrupciones y no hacerle repetir lo que dijo.
Esté atento, no permita ningún distractor.
Siempre valide la información recibida por el cliente.
Proporcione toda la información, no asuma que su cliente la conoce.
Evite utilizar lenguaje demasiado técnico. Póngase en los zapatos del cliente.
Anticipe las posibles objeciones del cliente antes de que sean preguntadas, esto significa tener respuestas concretas y claras para preguntas iguales.
Gradúe sus recomendaciones.
Recomiende siempre la mejor calidad que tenga la empresa.
Mencione todas las promociones en vigencia.
Las ventas dependen de qué tan sincero, cuidadoso y competente es usted para resolver los puntos o aspectos que el cliente objeta.
Elabore una lista con las objeciones más frecuentes, junto con las mejores respuestas a las mismas.
Ayúdele al cliente cuando tenga duda en su decisión de compra.
Reafirme la confianza en el cliente.
Dé alternativas.
Agradezca la llamada, le hayan comprado o no.
En caso de ser necesario un seguimiento, informe al cliente y confirme el teléfono para contactarse con él en el futuro.
Antes de colgar repita los puntos importantes asegurándose que todo está correcto, no confíe en su memoria, escriba lo acordado.
Haga una pausa.
Espere que el cliente termine la llamada antes que Usted.
Guarde toda la información relacionada con el cliente, para una futura oportunidad.
Otras Situaciones
Informar al cliente el motivo por el cual se va a poner en espera.
No disponga del tiempo del cliente: permita que él decida si desea esperar o prefiere llamar más tarde.
No deje en espera a un cliente por más de 30 segundos. De ser necesario, retome el llamado informando al cliente que tardará más tiempo para atenderlo.
Cuando retome la llamada, comience con el nombre del cliente.
Transfiera solo aquellas llamadas que no pueda atender.
Asegúrese de conocer el uso del teléfono para transferir llamadas.
Antes de transferir la llamada, informe al cliente que acción va a efectuar.
Cuando transfiera, espere a que su compañero lo atienda. Infórmele el nombre del cliente y el motivo de la llamada, evitando así que él le tenga que repetir cualquier dato.
Cuando reciba una llamada transferida, primero preséntese, llame al cliente por su nombre y verifique con una breve reseña la información que ha recibido de su compañero.
Recomendaciones Adicionales
Nuestro cliente ante todo merece respeto y si usted quiere respeto primero ofrézcalo. Jamás se le olvide que al cliente no se le trata con apodos o términos cariñosos.
NUNCA conteste el teléfono, cuando está comiendo. Recuerde que tener la boca llena, impide una correcta vocalización.
NUNCA coma chicle cuando habla por teléfono, el sonido de la masticación es desagradable para el interlocutor.
NUNCA pretenda atender el teléfono y al público a la vez, exprese una cortesía al visitante, para que se siente y le espere unos minutos (no muchos) y atienda la llamada.
NUNCA grite para llamar a un compañero que sea requerido al teléfono.
NUNCA dé razones en voz alta, escríbalas y entréguelas al dueño.
El teléfono sigue siendo un medio de comunicación protagonista en la atención al cliente en las empresas ya que proporciona un acercamiento más personal que el correo electrónico o chat y para algunos clientes la decisión de compra requiere de este contacto, por lo tanto debemos darle el valor que tiene y entender que por ahora, continua siendo una excelente herramienta de ventas.
La entrada Tips para tener un alto impacto de servicio a cliente por teléfono aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada Solicita entrevista para trabajar y a la cita no te veo llegar aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>En esta ocasión hablaremos de aquellas personas que pueden o pudieron ser un futuro empleado en una empresa ya sea pequeña, mediana o grande. Esto lo sé porque pase por una situación similar, debido a que pase mucho tiempo sin obtener algo. Cuando acudí a mi primera entrevista lo hice sin prepararme adecuadamente, eso sí, llegué puntual y con tiempo de anticipación y observaba a los diferentes candidatos, desde personas con traje, los que solo llevaban una camisa y pantalón de vestir hasta quienes pareciera que se pusieron lo primero que encontraron, pero bueno, era asunto de cada quien; y cuando llegó mi turno me hicieron una variedad de preguntas que respondí sin problema pero al terminar logre captar no todas fueron buenas respuestas cometiendo errores y dando por hecho que jamás me llamarían.
Y aunque mis padres tuvieron suficiente paciencia (el cual agradezco mucho) para tenerme ahí sin aportar algo a la casa, pasé por diferentes situaciones y tomaba nota de cada entrevista que hacía y trataba de no cometer los mismos errores pero terminaba por cometer otros. Lo que sí comprendí es que la primera impresión es importante, desde ser puntuales, la forma de vestir hasta la seguridad que muestras cuando te preguntan si en verdad quieres trabajar en su empresa.
Hago mención de todo esto porque he sido testigo de que algunas personas cometen ciertos errores que pueden tener o no justificación, eso ya depende de las circunstancias. Actualmente existen páginas en Internet que ayudan a postularte en diferentes empleos y la empresa que esté solicitando revisara todo tu historial y decidirá si darte una entrevista o no. Al final de cuentas puedes tener un buen currículo pero es mejor conocer a la persona y ver cómo es en realidad. Cuando recibes la llamada avisándote que fuiste programado para una entrevista en ese momento dices que sí, y a qué horas te presentas y con quien, en qué lugar, etc., etc.
Llega el día y de 20 que llamaste solo llega la mitad o menos y algunas llegaron tarde, otras llamaron pidiendo por favor si se puede agendar una nueva cita, pero los que jamás llegaron ni llamaron. Aquí podemos entrar en controversia porque los entrevistadores no saben qué fue lo que sucedió si tuvo una emergencia lo cual es comprensible, pero si una de las personas es de aquellas que se le olvidó o como que ya no le llamo la atención el puesto creo que no hay justificación. Hubo personas llegando tarde diciendo que se perdieron o que no sabían como llegar, en cambio otras decían que se anticipaban para buscar la dirección y así llegar temprano, entonces si él o ella pudo porque otros no.
Debemos aprovechar cada oportunidad que tengamos y mostrarnos seguros de que queremos formar parte de una empresa. Como lo mencioné antes, la primera impresión es importante pues para algunos define en gran medida quien eres, desde ser puntual hasta el compromiso. Algunos les gustará el puesto, otros lo eligen porque no tienen otra opción y seguramente has escuchado esta frase de Confucio: “Escoge un trabajo que te guste, y no tendrás que trabajar ni un día”. Lamentablemente no siempre tenemos esa suerte por tal motivo aquí te dejo otra: “No te fijes en el puesto, mejor piensa en lo que puedes lograr”.
La entrada Solicita entrevista para trabajar y a la cita no te veo llegar aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada Las reglas hay que seguir para un mínimo de caos vivir aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Vivimos en un mundo de reglas, desde las establecidas en tu casa, en la calle, en tu trabajo, en establecimientos, tiendas, incluso creo que entre animales. Pero nos enfocaremos en el ambiente laboral, lugar donde pasamos la mayor parte de nuestro tiempo dependiendo de las jornadas de trabajo de cada empresa y por tal motivo son necesarias para mantener ese orden y muchos deseamos aunque a otros les dé igual. De esta manera les daré 4 consejos para establecer reglas:
Desde un inicio habrás establecidos puntos importantes a seguir, dependiendo del giro de la empresa habrás impuesto desde la puntualidad hasta reglas de seguridad. Pero si cuentas con áreas de comida y descanso puedes aplicar ciertas normas que permitan mantener limpio el lugar, entre otras áreas. Si detectas irregularidades es momento de planear una guía o reglamento que ponga todo en orden.
Los compañeros de trabajo pueden realizar aportes, sugerencias o ideas para el reglamento. Normalmente el patrón o gerente es quien decide cómo serán las reglas y en ocasiones suele haber inconformidad pero si se pide la opinión de los demás, al final los empleados terminaran estableciendo sus propias reglas, claro está, que debe ser igual para todos sin ventajas para algunos, ya que se evaluara por los jefes.
No siempre es necesario realizar algo tan estricto y laborioso, simplemente con decir esto se puede y esto no bajo un buen argumento será más fácil seguirlas. Por ejemplo, en tu zona de trabajo no se permitirá alimentos y bebidas debido a que puede derramar sobre sobre papeles importantes y equipo de cómputo. Otro ejemplo puede ser llegar tarde sin justificación o no solicitar permiso será acreedor a un retardo o falta. Reglas simples pero efectivas.
No basta con establecer normas pues los trabajadores están propensos a no seguirlas, ya sea por rebelión o por descuido pero es importante comunicar los que sucede si no cumples con lo ya dicho. No se trata de establecer miedo, simplemente comprender las consecuencias de sus actos y posteriormente un aprendizaje para que no suceda de nuevo. Para los que llevan más tiempo en el lugar puede ser un poco difícil cuando se trata de nuevas reglas pero quienes son de nuevo ingreso serán más sencillo que las cumpla.
Comprender lo indispensable que es cumplir con ciertas normas para un buen ambiente es importante, aunque a veces te desesperes que otros no cumplan con ello y sientas que no les importa. Tampoco se trata de ser muy estrictos y apegados al reglamento pues sería un ambiente tenso y con temor al error y un día puede llegar el momento que incluso no será necesario estar recordando pues cada quien sabrá lo que debe hacer y lo que no.
La entrada Las reglas hay que seguir para un mínimo de caos vivir aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>La entrada Inteligencia Emocional: 4 tips para motivar a un equipo aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>Aquí les dejo cuatro tips para mantener a un equipo motivado desde la perspectiva de la inteligencia emocional
Las personas podrán olvidar que les dijiste o que les hiciste, pero siempre recordarán como las hiciste sentir. El líder emocionalmente inteligente siempre toma acciones que hacen sentir a los miembros del equipo que su trabajo es importante y que valoran su aportación en cada proyecto.
Crear carreras de avance dentro de las empresas hace que la motivación se permanente. Un éxito menor pero constante motiva mucho más a las personas que un éxito aislado.
Además de los objetivos normales de cada uno de los puestos, establecer por escrito objetivos en los que las personas sepan lo que su trabajo aporta a la sociedad. Por ejemplo: un barrendero en Disney sabe que con su trabajo diario contribuye a crear momentos de felicidad para los niños y las familias que visitan los parques.
Un lugar donde todos los integrantes comparten los mismos valores. Se hacen reuniones para reflexionar sobre los ideales (misión y visión) de la empresa. Hay un código de conducta establecido que se repasa y se respeta.
Saber escuchar a las personas permite saber qué es lo que más le motiva, puede ser el dinero, el logro o el reto. Sin embargo, estos motivadores pueden ser trascendidos si el Líder promueve emociones positivas dentro de la organización.
La entrada Inteligencia Emocional: 4 tips para motivar a un equipo aparece primero en Engordando la Vaca.
]]>